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覺得這個不是幫助中心,應該叫問題反饋,能否有更清晰的幫助中心?

覺得這個不是幫助中心,應該叫問題反饋,能否有更清晰的幫助中心?


我來作答
引用內容:
所有答復
dgtimes
方物高士
會員等級8級會員等級8級
方幣:10429
帖數:8
發表于2013-03-22 22:13:42


您實際上提出的是一條建議,而不是疑問。幫助中心主要是用來解答方友在使用方物網過程中遇到的疑難問題的,意見和建議最好是直接打電話向方物網客服反映。


當然,我無權阻止您在此提出意見建議。但僅就您這條建議而言,似乎沒有把內容講清楚,究竟幫助中心要怎樣“更清晰”?


我看到很多網站的幫助中心是以圖文并茂的形式,向網民提供“上網培訓”的。那是一種模式,而方物網嘗試采用問答形式來構建幫助中心,也不失為一種新的探索。這種新的形式最大的好處,就是讓網友共同來學習探討,互動性很強。同時,通過排行,把網友最關心的問題保留下來,把那些“水平不高”、少人關注甚至重復的問題淘汰下去,最多只保留100個問題,應當是夠用的了。還有答復,以論壇的形式來進行,而且引入了讓方友們打分排行的機制,使“最佳答案”置頂,而“最差答案”墊底或淘汰,既能讓提問者獲得高質量的答復——這種答復并不一定出自網站官方,又能充分調動廣大方友們積極性,何樂而不為呢?


本人始終認為,高手在民間。方友的答復,不一定就比網站官方水準低。只是,國人習慣性認為官方的東西最權威,要改變這種習慣性思維,就應當從互聯網始。那么,我們就從方物網開始,逐漸習慣一種新思維吧。


方物網文化協助左使
方物門徒
會員等級4級
方幣:198
帖數:62
發表于2012-11-28 18:06:35

親愛的方友,您好!

  非常感謝您對方物網提出的意見,我會將您的意見反饋給我們有關部門,他們會根據實際情況做商榷,給您帶來不便了敬請原諒!

  方物網文化協助左使感謝您對方物網的關注和支持,如果您還有什么好的建議或者意見歡迎您隨時給我們留言,我們將竭誠為您服務!



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